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HC3i中国数字医疗论坛 » HIS（医院信息系统） » 说说门诊这件事(一)

门诊(OUTPATIENT)是相对住院(INPATIENT)而言的，门诊业务划分大致如下：

先大致用文字来说说一个新病人来医院后在门诊的大致流程，此流程以病人为主线。病人先到门诊挂号处【挂号】，然后拿着挂号小票到相应的【就诊科室】看病，医生根据病情可能先开检查单，然后病人到相应的【医技科室】做检查，将相应的检查结果拿回【就诊科室】，医生根据医技科室的检查结果，开立相应的处方，病人拿着处方到【药房】拿药，然后再回到【就诊科室】，医生告诉病人药品的用法以及一些注意事项。上面仅仅是简单的一个流程描述，比如说在医生看完检查结果后还可能让病人进行住院处理。

预约挂号：简单点说就是提前挂号，现在实现的方式主要有两种一种就是提前到医院来进行预约挂号操作（预付款和不预付款根据医院实际情况而定），第二种方式就是通过医院的网站进行预约挂号，此种方式比较方便病人，足不出户就可以完成（预付款和不预付款根据医院实际情况而定），为什么会有预约挂号这种事情发生呢？因为人的能力是有限的，一天不可能看太多的病人，也就是说每个医生都有一个挂号限额，超过这个限额了就看不了了。这个主要是针对大医院或者是在某一领域比较出名的医生。对于小医院来说也有可能用到，比如说一些民营医院，通过网上预约可以进行一些调查并且可能还可能有些优惠，以此来吸引更多的患者来看病，对于民营医院挂号基本都是不收费的，基本上都是通过检查和卖药品来获取利润。

挂号处理：病人来之后的第一件事情就是这个了，如果事先有预约挂号，可以在此处调出，然后进行挂号处理，在挂号处理的时候一般附带着输入病人的信息。挂号处理的收费一般包括：诊疗费、专家费(如果为专家)、病历费(如果没有病历)。诊疗费用是指此病人在医生诊室接受检查的固定费用，专家费用是指如果此医生为专家则需另收专家费，但是现在很多专家医生既看普通门诊也看专家门诊，所以说病人其实只需要挂普通门诊就可以，拿着普通门诊的小票去看专家也不是不可以(*

^)，病历费用就是一个简单的一个病历本，用以记录病人每次就诊记录，包括：病人发病日期、症状、处置等。此病历本医院买来最多一毛钱，病人的病历费用基本都是一块钱，利润太高了

退号处理：它就是挂号处理的反操作，它出现的情况一般就是在病人不想再挂号的情况或者说病突然就好了无需再挂号了(想象而已)，如果是挂错了科可以进行【转科处理】，如果科别的挂号费用或类别不同则还是需要先退号再挂号的，退号的时候一般是退病人的挂号费用、专家费用，对于病历一般是不进行退的，因为它的利润高啊O(

)O~，其实是因为一般在病人建档挂号的时候，病历都写上了名字，所以是不给退病历费用的。一般医院退号的都比较少，因为你如果来看病基本上都是需要花这笔费用，除非你能搞定门诊医生，直接进去看病或者你是复诊病人直接找原来的医生看病，医生其实对这点挂号费用还是看不太上眼的，因为他们有更多的检查费用和药品费用提成可以拿。民营医院就是经常搞点不收挂号费或检查费用打折来吸引更多的患者，因为他们知道只要有人流量就不怕没有钱流量。

挂号日报：对于每一个门诊挂号人员来说，每天都需要将挂号收来的钱进行上交(如果不上交那谁都会抢着做这份工作，天天数钱数到抽筋)，挂号日报就是将每个人的挂号收款数据进行结帐，财务科进行做账的时候也是根据此报表来进行操作。挂号日报是针对每个挂号工作人员来说的，比如说A操作员今天收了30个挂号，30元挂号费，10元专家费，10元病历费。所以此操作员需要上交的金额数据为：30+60+10

110元。相当于对今天的挂号工作进行一个总结，只是这个总结是体现在财务金额上。真正的挂号日报不是我写的那么简单，对于一个工作人员需要看到这些数据的明细，而且还需要查询以前的日报数据。所以做这些东西需要考虑更细致一些。

lz写的还是比较粗的，应该是做项目的吧，呵呵。很多医院已经有了更多人性化的发展，业务的分支流程也更为细致。细节决定成败，对软件产品会有更多的认识。